CEO DNSE nói về kỳ vọng CCP và bài toán giữ chân nhà đầu tư cá nhân

Tại phiên thảo luận 'Đối thoại với cơ quan quản lý: Từ nâng hạng thị trường đến nâng chuẩn hạ tầng, hàng hóa và điều kiện để thu hút dòng vốn dài hạn' trong khuôn khổ Vietnam Investment Forum 2026 – Summer Summit, câu chuyện nâng chuẩn hạ tầng thị trường được đặt trong mối liên hệ với trải nghiệm của nhà đầu tư và khả năng phát triển các sản phẩm mới.

Từ góc độ thành viên thị trường, bà Nguyễn Ngọc Linh, Tổng Giám đốc CTCP Chứng khoán DNSE, cho rằng một trong những ưu tiên của công ty chứng khoán là chuẩn bị sẵn sàng hạ tầng cho các sản phẩm mới.

Theo bà, nhà đầu tư đang kỳ vọng vào hệ thống CCP để có thể triển khai giao dịch trong ngày hoặc bán chứng khoán chờ về. Đây được nhìn nhận là cú hích lớn kích thích thanh khoản từ nhà đầu tư trong nước.

Kỳ vọng này được đặt trong bối cảnh thanh khoản thị trường có thời điểm xuống thấp. Bà Linh cho biết ngay trong phiên diễn ra sự kiện (11/6), thanh khoản thị trường chỉ đạt hơn 10.000 tỷ đồng, mức thấp nhất kể từ khi vận hành hệ thống mới.

Niềm tin nhà đầu tư vẫn được duy trì

Bên cạnh câu chuyện sản phẩm mới, CEO DNSE cũng đề cập đến sự thay đổi về nhận thức và niềm tin của nhà đầu tư so với nhiều năm trước.

Từ quá trình phục vụ hơn 1 triệu tài khoản, bà cho biết DNSE nhận thấy niềm tin của các phân lớp nhà đầu tư đối với thị trường vẫn được duy trì. Ở quy mô toàn thị trường, với hơn 13 triệu tài khoản hiện có, nhà đầu tư vẫn đang đặt niềm tin vào thị trường chứng khoán.

Một điểm được nhắc đến là sự trưởng thành của lớp nhà đầu tư hiện nay. Các thế hệ nhà đầu tư mới như Gen Z hay Gen Alpha tiếp cận thị trường theo hướng bài bản hơn. Ban đầu, nhóm này thường lựa chọn các sản phẩm có mức độ rủi ro thấp, an toàn. Khi nhận thức đầu tư trưởng thành hơn, họ mới chấp nhận rủi ro cao hơn và tham gia giao dịch cổ phiếu.

Theo CEO DNSE, cách tiếp cận này cho thấy nhà đầu tư bước vào thị trường với tâm thế hiểu biết về sản phẩm và ý thức rõ hơn về rủi ro. Dù vậy, thị trường vẫn có những thời điểm bị cuốn theo kỳ vọng quá lớn hoặc dòng tiền đầu cơ nóng.

Cần dòng vốn dài hạn làm đối trọng

Bà Linh cũng cho rằng nhà đầu tư cá nhân hiện đang chi phối phần lớn thanh khoản trên thị trường. Dựa trên thói quen quản lý đầu tư, nhóm này có xu hướng giao dịch nhanh và mang tính thời điểm cao hơn so với các nhà đầu tư tổ chức.

Vì vậy, thị trường cần tạo ra một sân chơi minh bạch để thu hút dòng vốn dài hạn từ các định chế và quỹ nước ngoài. Sự hiện diện của nhóm nhà đầu tư này sẽ tạo thành đối trọng, giúp cân bằng thị trường và thúc đẩy thị trường trưởng thành, bền vững hơn.

Từ góc nhìn này, bài toán giữ chân nhà đầu tư cá nhân không chỉ nằm ở thanh khoản ngắn hạn, mà còn gắn với sự minh bạch của thị trường và khả năng tham gia của các dòng vốn dài hạn.

Trải nghiệm và công nghệ trong vai trò của công ty chứng khoán

Trước những thách thức nhà đầu tư cá nhân gặp phải trong 6 tháng đầu năm, bà Linh cho rằng trong bất kỳ hoàn cảnh nào, ưu tiên hàng đầu của công ty chứng khoán vẫn là tận tâm phục vụ khách hàng. Khi vĩ mô có những biến động ngoài tầm kiểm soát, doanh nghiệp phải chủ động thích ứng.

Một ưu tiên khác là hoàn thiện và làm 'mượt' trải nghiệm khi nhà đầu tư tiếp cận thị trường, qua đó duy trì sự hài lòng và giữ chân họ gắn bó với thị trường.

Ở điểm này, DNSE được nhắc như một ví dụ về cách thành viên thị trường cải thiện dịch vụ cho nhà đầu tư cá nhân. Trải nghiệm không chỉ nằm ở thao tác giao dịch, mà còn ở khả năng tiếp cận sản phẩm, quản lý danh mục và theo dõi rủi ro trong quá trình đầu tư.

CEO DNSE cũng đề cập đến tinh thần tiên phong trong công nghệ. DNSE được nêu như trường hợp áp dụng công nghệ Open API trên thị trường.

Tuy nhiên, việc đi đầu triển khai công nghệ mới cũng đi kèm với thách thức về hành lang pháp lý, an toàn thông tin và tính ổn định của hệ thống. Trong câu chuyện giữ chân nhà đầu tư cá nhân, công nghệ được đặt trong mối liên hệ với trải nghiệm khách hàng và chất lượng dịch vụ của công ty chứng khoán.