Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội.
Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội vừa cho biết đã bắt đầu triển khai tiếp nhận hồ sơ xác nhận điều kiện về nhà ở để được mua, thuê mua nhà ở xã hội và nhà ở cho lực lượng vũ trang nhân dân (đối với trường hợp chưa có nhà ở thuộc sở hữu của mình) trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Việc triển khai được thực hiện theo Quyết định số 986/QĐ-TTPVHCC về phê duyệt quy trình nội bộ, quy trình điện tử giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực nhà ở thuộc chức năng quản lý của Sở Xây dựng Hà Nội.
Theo Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố, việc đưa thủ tục lên môi trường số nhằm tạo thuận lợi cho người dân tiếp cận chính sách nhà ở xã hội, giảm thời gian, chi phí đi lại, đồng thời nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính.
Người dân có nhu cầu xác nhận điều kiện về nhà ở để được mua, thuê mua nhà ở xã hội hoặc nhà ở cho lực lượng vũ trang nhân dân thực hiện trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia thông qua thủ tục hành chính "Đăng ký mua, thuê mua, thuê nhà ở xã hội, vay vốn để hộ gia đình, cá nhân tự xây dựng hoặc cải tạo, sửa chữa nhà ở" (mã thủ tục 1.014632).
Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố lưu ý, đối với trường hợp chưa có nhà ở thuộc sở hữu của mình, người dân có thể lựa chọn Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai để nộp hồ sơ; khuyến nghị lựa chọn chi nhánh quản lý địa bàn nơi có dự án nhà ở xã hội hoặc nhà ở cho lực lượng vũ trang nhân dân để thuận tiện trong quá trình giải quyết.
Trường hợp đã có nhà ở nhưng diện tích bình quân dưới 15 m2 sàn/người, công dân có thể nộp hồ sơ tại UBND cấp xã nơi đăng ký thường trú.
Sau khi lựa chọn trường hợp phù hợp trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Bộ Xây dựng, người dân điền đầy đủ thông tin, tải lên các thành phần hồ sơ theo quy định, lựa chọn phương thức nhận kết quả và nhấn "Lưu và nộp hồ sơ". Khi hoàn tất, người dân và doanh nghiệp có thể theo dõi tình trạng xử lý tại mục "Thông tin tài khoản" → "Hồ sơ đang chờ tiếp nhận". Hệ thống sẽ hiển thị mã hồ sơ điện tử và phiếu hẹn trả kết quả sau khi hồ sơ được cán bộ tiếp nhận xử lý.
Để hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục trực tuyến, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố bố trí các chi nhánh và điểm hỗ trợ dịch vụ công số hướng dẫn miễn phí việc kê khai hồ sơ, quét tài liệu và nộp trực tuyến. Người dân cũng có thể liên hệ Tổng đài 1022 (nhánh 7), Tổng đài thông minh 19001009 hoặc sử dụng Chatbot, Callbot trên ứng dụng iHanoi để được hỗ trợ 24/7.
Theo Nghị quyết số 77/2025/NQ-HĐND của HĐND thành phố Hà Nội, các tổ chức, cá nhân thực hiện dịch vụ công trực tuyến đối với thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý của UBND thành phố được hỗ trợ 100% chi phí chuyển trả hồ sơ và kết quả, góp phần khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thúc đẩy chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính.
Để thực hiện thủ tục, người dân truy cập Cổng Dịch vụ công quốc gia tại địa chỉ https://dichvucong.gov.vn, đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử VNeID hoặc tài khoản Cổng Dịch vụ công quốc gia. Sau đó, tại mục "Dịch vụ công trực tuyến", tìm kiếm thủ tục "Đăng ký mua, thuê mua, thuê nhà ở xã hội, vay vốn để hộ gia đình, cá nhân tự xây dựng hoặc cải tạo, sửa chữa nhà ở" hoặc nhập mã thủ tục 1.014632, lựa chọn thành phố Hà Nội và thực hiện theo hướng dẫn trên hệ thống.