Nhân sự ngân hàng thời chuyển đổi mô hình: Hàng nghìn người bị sa thải

Nhân sự ngân hàng phân hoá mạnh

Báo cáo tài chính riêng lẻ của 27 ngân hàng trong 9 tháng đầu năm 2026 ghi nhận sự phân hóa rõ rệt về quy mô lao động trên toàn hệ thống.

Theo đó, có 14 ngân hàng cắt giảm tổng cộng khoảng 7.340 nhân sự so với cuối năm 2025, trong khi 13 ngân hàng còn lại bổ sung khoảng 3.921 người.

Trong đó, Sacombank, KienlongBank, VIB và Eximbank là những nhà băng có mức giảm nhân sự lớn nhất.

Cụ thể, tính đến ngày 30/9, Sacombank cùng các công ty con chỉ còn 12.553 nhân sự, giảm tới 4.263 người so với cuối năm 2025. Quy mô nhân lực của nhà băng này đã rơi xuống mức đáy trong khoảng một thập kỷ qua.

Đứng thứ hai về số lượng nhân sự giảm là KienlongBank. Số nhân sự tại KienlongBank và công ty con tính đến 30/9 còn 2.596 người, giảm 1.078 người so với cuối quý II.

Eximbank có số lượng nhân viên toàn hệ thống tại ngày 30/9 ở mức 5.358 người, giảm 783 người so với đầu năm. Xét riêng ngân hàng mẹ, lực lượng lao động đến cuối tháng 9 còn 5.315 người, giảm 771 nhân viên so với đầu năm.

Tại VIB, tới cuối tháng 9, ngân hàng này có 9.554 nhân viên, giảm 724 người, tương đương 7,04% so với đầu năm.

Đà giảm mạnh về nhân sự trong 9 tháng đầu năm còn xuất hiện tại LPBank (giảm 374 người, tương đương 3,9%, còn 9.223 người) và MB (giảm 228 người, từ 18.836 xuống 18.608 người).

Một số ngân hàng khác cũng ghi nhận số nhân viên giảm như MSB giảm 212 người, SeABank giảm 121 nhân viên, TPBank giảm 118 người, OCB giảm 108 người và NCB giảm 103 người.

Ở nhóm ngân hàng có vốn nhà nước, BIDV ghi nhận 28.769 nhân viên tại cuối quý III, giảm 504 người so với cuối năm 2025. Vietcombank giảm 253 người, xuống còn 22.401 nhân viên, trong khi VietinBank giảm 241 người, xuống 24.490 nhân viên.

Ở chiều ngược lại, 13 ngân hàng vẫn mở rộng quy mô lao động trong 9 tháng đầu năm.

Chẳng hạn, VPBank có 19.686 nhân viên tại ngày 30/9, tăng 2.132 người so với mức 17.554 người vào cuối năm trước.

Techcombank cũng ghi nhận 11.907 nhân viên tại cuối quý III, tăng 445 người so với cuối năm 2025. SHB cũng nằm trong nhóm ngân hàng mở rộng nhân sự, với 6.759 người vào cuối tháng 9, tăng 294 nhân viên.

ABBank bổ sung 247 nhân viên, nâng tổng số lao động lên 3.630 người. HDBank tăng 251 người, lên 10.677 nhân viên. ACB tăng 236 nhân viên, lên 12.691 người. Nam A Bank bổ sung 189 nhân viên, nâng tổng số lên 5.679 người.

Ở nhóm ngân hàng quy mô nhỏ hơn, PGBank tăng 55 nhân viên, BVBank tăng 34 người và VietABank tăng 23 người.

Nhóm nhà băng tăng nhân sự khiêm tốn hơn gồm Saigonbank (tăng 8 người), VietBank (tăng 6 người) và Bac A Bank (tăng 1 người).

Làn sóng 'đại phẫu' mô hình vận hành

Số liệu trên cho thấy sự phân hóa rõ rệt về biến động nhân sự giữa các ngân hàng trong 9 tháng đầu năm. Sự trái chiều này phản ánh rõ nét cuộc "đại phẫu" về mô hình vận hành, mạng lưới hoạt động cũng như chiến lược tinh giản để tái cơ cấu ở các ngân hàng.

Việc tinh gọn bộ máy ở nhiều nhà băng diễn ra song song với quá trình sắp xếp lại mạng lưới hoạt động.

Điển hình, Sacombank dẫn đầu hệ thống về số lượng nhân sự cắt giảm trong bối cảnh thực hiện tái cấu trúc toàn diện, với nhiều thay đổi ở bộ máy lãnh đạo cấp cao.

Từ đầu tháng 6, ngân hàng này đổi tên từ Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín thành Ngân hàng Sài Gòn Tài Lộc, đồng thời chuyển trụ sở chính đến địa điểm mới trên đường Nguyễn Thị Minh Khai, TPHCM. Những thay đổi về thương hiệu, quản trị và tổ chức hoạt động cho thấy ngân hàng đang bước vào giai đoạn chuyển đổi mạnh mẽ.

Tương tự, KienlongBank cắt giảm mạnh nhân sự trong bối cảnh tổ chức lại mạng lưới hoạt động. Đến cuối tháng 9, KienlongBank có 31 chi nhánh và 103 phòng giao dịch. Đến giữa tháng 10, ngân hàng này thông báo dừng hoạt động một số phòng giao dịch, chuyển sang mô hình phục vụ đa kênh, kết hợp ứng dụng KienlongBank Plus và hệ thống điểm giao dịch tự động X-Digi.

Trái ngược với việc tinh giản tại một số nhà băng, thị trường lao động ngành ngân hàng những tháng cuối năm 2026 vẫn ghi nhận nhu cầu tuyển dụng đáng kể, đặc biệt là ở khu vực ngân hàng Nhà nước nắm cổ phần chi phối.

Chuyên gia tài chính - ngân hàng Nguyễn Quang Huy cho rằng cần nhìn nhận việc điều chỉnh nhân sự trong quá trình chuyển đổi mô hình hoạt động và nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành ngân hàng.

Thực tế là một số đơn vị tinh giản lao động trong khi một số khác vẫn tuyển dụng, nhất là ở các vị trí đòi hỏi chuyên môn sâu và năng lực công nghệ. Diễn biến này phản ánh sự thay đổi cơ cấu nhu cầu nhân lực, với mức độ khác nhau tại từng ngân hàng.

Bên cạnh đó, hành vi của khách hàng cũng thay đổi. Khi nhiều giao dịch được thực hiện trên ứng dụng, nhu cầu phục vụ tại quầy và xử lý thủ công giảm xuống, tạo điều kiện để ngân hàng tổ chức lại mạng lưới và phân bổ nhân sự.

Ngoài ra, yêu cầu kiểm soát chi phí, nâng cao năng suất và chất lượng dịch vụ thúc đẩy các ngân hàng rà soát quy trình, giảm những khâu trùng lặp và điều chỉnh cơ cấu tổ chức. Số hóa, tự động hóa và trí tuệ nhân tạo (AI) góp phần đẩy nhanh quá trình này khi hỗ trợ xử lý chứng từ, tổng hợp thông tin, đối chiếu dữ liệu và giải đáp các yêu cầu thông thường.

TS. Châu Đình Linh - giảng viên ĐH Ngân hàng TPHCM - nhìn nhận việc tinh gọn bộ máy, tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động đang trở thành xu hướng tất yếu đối với ngân hàng, các tổ chức tín dụng.

Ngành ngân hàng đang bước vào giai đoạn chuyển đổi mạnh từ mô hình truyền thống sang ngân hàng số, với việc ứng dụng ngày càng sâu rộng các công nghệ như AI, blockchain và phân tích dữ liệu lớn. Điều này buộc ngân hàng phải tái cấu trúc nhiều vị trí công việc để phù hợp với mô hình hoạt động mới.

Theo các chuyên gia, trước những thay đổi của công nghệ, mỗi nhân viên ngân hàng cần chủ động xây dựng 3 nền tảng: chuyên môn vững, kỹ năng số tốt và năng lực tự học liên tục, trên nền tảng đạo đức nghề nghiệp và tinh thần trách nhiệm.