Xúc tiến du lịch Hà Nội hướng tới khả năng chuyển đổi

Ông Trần Trung Hiếu (thứ 8 từ phải sang) và các đơn vị tham gia Khu gian hàng TP. Hà Nội.

Đổi thước đo, nâng giá trị thương hiệu điểm đến

Từ ngày 27 đến 29/8/2026, tại Trung tâm Hội chợ và Triển lãm Sài Gòn, số 799 Nguyễn Văn Linh, phường Tân Mỹ, TP.HCM, Đoàn công tác của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nội tham gia Hội chợ Du lịch Quốc tế TP.HCM lần thứ 20 - ITE HCMC 2026.

Đoàn công tác do ông Trần Trung Hiếu, Phó giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nội làm Trưởng đoàn, cùng các đơn vị, doanh nghiệp du lịch Thủ đô giới thiệu hình ảnh điểm đến, tiềm năng, sản phẩm đặc trưng, sự kiện văn hóa, hệ thống lưu trú, doanh nghiệp lữ hành, khu, điểm và các dịch vụ du lịch chất lượng cao của Hà Nội tới đối tác trong nước, quốc tế.

Sự hiện diện tại một hội chợ quy tụ hơn 500 doanh nghiệp du lịch trong nước, quốc tế và hơn 260 người mua cao cấp đến từ hơn 40 quốc gia, vùng lãnh thổ cho thấy mục tiêu xúc tiến của Hà Nội đang được đặt trong một không gian thị trường rộng hơn. Hoạt động quảng bá được gắn trực tiếp với kết nối giao thương, tìm kiếm đối tác, phát triển sản phẩm, mở rộng nguồn khách và tạo cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp.

Tại Hội thảo 'Nâng tầm xúc tiến du lịch thông qua xây dựng thương hiệu điểm đến và tăng cường liên kết quốc tế', ông Hà Tiến Nghi, Giám đốc Trung tâm Thông tin và Xúc tiến du lịch Hà Nội cho rằng, bài toán đặt ra là xây dựng thương hiệu điểm đến và tăng cường liên kết quốc tế một cách thực chất.

Theo ông Hà Tiến Nghi, phương châm được Hà Nội xác định là: 'Lấy bản sắc làm định vị thương hiệu, lấy liên kết vùng làm bệ đỡ cho sản phẩm và lấy liên kết quốc tế làm đòn bẩy để bứt phá'.

Cách tiếp cận này xuất phát từ tiềm năng lớn của du lịch Thủ đô. Hà Nội hiện có 6.489 di tích lịch sử, văn hóa và danh lam thắng cảnh; một di sản văn hóa thế giới; 22 di tích, cụm di tích quốc gia đặc biệt; 1.164 di tích cấp quốc gia và 1.793 di sản văn hóa phi vật thể, trong đó có 3 di sản được UNESCO ghi danh. Thành phố có 2 khu du lịch cấp thành phố và 50 điểm du lịch, trải rộng từ di tích văn hóa, lịch sử, làng nghề tới du lịch sinh thái.

Hệ thống sản phẩm du lịch Hà Nội được cấu trúc thành ba nhóm cốt lõi, gồm du lịch văn hóa, thể thao và di sản; du lịch làng nghề; du lịch MICE, sinh thái, nông nghiệp và nghỉ dưỡng ven đô. Thành phố dự kiến tiếp tục phát triển các sản phẩm du lịch y tế, chăm sóc sức khỏe.

Năng lực phục vụ của thị trường cũng ngày càng mở rộng, với 3.761 cơ sở lưu trú, cung cấp 71.256 phòng; 2.635 doanh nghiệp lữ hành và vận chuyển du lịch, trong đó có 2.012 doanh nghiệp lữ hành quốc tế. Hà Nội hiện có 10.432 hướng dẫn viên được cấp thẻ hoạt động chuyên nghiệp, gồm 7.529 hướng dẫn viên quốc tế.

Trong 7 tháng đầu năm 2026, Hà Nội đón hơn 21 triệu lượt khách, tăng 15% so với cùng kỳ năm trước. Riêng khách quốc tế đạt 5,31 triệu lượt, tăng 25% so với cùng kỳ năm 2025. Kết quả này tạo nền tảng để du lịch Thủ đô hướng đến những mục tiêu cao hơn về chất lượng dòng khách và hiệu quả kinh tế.

Tuy nhiên, nguồn tài nguyên phong phú và lượng khách tăng trưởng chưa đồng nghĩa với việc điểm đến đã có thương hiệu đủ mạnh. Theo ông Hà Tiến Nghi, xúc tiến cần chuyển từ quảng bá những giá trị sẵn có sang quản trị và phát triển những giá trị tạo nên thương hiệu điểm đến.

'Xúc tiến không dừng lại ở việc quảng bá hình ảnh mà cần gắn với quá trình xây dựng, quản trị, phát triển thương hiệu điểm đến trong dài hạn', ông Hà Tiến Nghi nhấn mạnh.

Từ tư duy đó, các chiến dịch của Hà Nội được chuẩn hóa quanh lõi thương hiệu 'Hà Nội, Đến để yêu', thể hiện cam kết về bốn thuộc tính gồm an toàn, thân thiện, chất lượng và hấp dẫn. Thước đo hiệu quả xúc tiến cũng được điều chỉnh. Thay vì tập trung vào số lượt tiếp cận, Hà Nội hướng tới đánh giá mức độ nhận diện thương hiệu, khả năng chuyển hóa thông tin thành hành vi đặt tour, tối ưu chi tiêu bình quân của khách và gia tăng tỷ trọng đóng góp vào GRDP.

Sự thay đổi này đưa xúc tiến đến gần hơn với kết quả kinh doanh của doanh nghiệp và hiệu quả tăng trưởng của ngành. Một chiến dịch thành công vì thế cần tạo được dòng khách thực tế, thúc đẩy sử dụng dịch vụ, kéo dài thời gian lưu trú, nâng mức chi tiêu và hình thành khả năng quay trở lại của du khách.

Ông Hà Tiến Nghi, Giám đốc Trung tâm Thông tin và Xúc tiến du lịch Hà Nội (thứ ba từ trái qua) tham gia Hội thảo "Nâng tầm xúc tiến du lịch thông qua xây dựng thương hiệu điểm đến và tăng cường liên kết quốc tế".

Kết nối doanh nghiệp, chuyển tài nguyên thành trải nghiệm

Tại ITE HCMC 2026, Khu gian hàng Du lịch Hà Nội có quy mô 54 m2, mang chủ đề 'Hà Nội, Điểm đến di sản, kết nối tương lai'. Không gian được thiết kế hiện đại, kết hợp giới thiệu di sản, văn hóa, ẩm thực, làng nghề, sản phẩm du lịch đặc trưng với các giải pháp công nghệ phục vụ quảng bá điểm đến.

Có 15 đơn vị đồng hành tại Khu gian hàng, trong đó có Trung tâm Bảo tồn Di sản Thăng Long, Hà Nội, Tổng công ty Du lịch Hà Nội, Hiệp hội Du lịch Hà Nội, Câu lạc bộ Lữ hành UNESCO Hà Nội cùng các doanh nghiệp lữ hành, cơ sở lưu trú và đơn vị cung cấp dịch vụ.

Các đơn vị giới thiệu những sản phẩm có khả năng khai thác thị trường khách quốc tế và khách chất lượng cao như du lịch văn hóa, di sản, du lịch đêm, làng nghề, ẩm thực, MICE, du lịch xanh, nông thôn, thể thao và các sản phẩm mới. Nhiều chương trình kết nối Hà Nội với Ninh Bình, Hạ Long, Hạ Long, Yên Tử và các điểm đến phía Bắc cũng được đưa tới đối tác.

Hoạt động gặp gỡ giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp và giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng tạo điều kiện để các đơn vị Hà Nội tiếp xúc với người mua sản phẩm du lịch, doanh nghiệp lữ hành, hãng hàng không, cơ quan xúc tiến và đối tác quốc tế. Qua đó, không gian xúc tiến được kết nối từ điểm đến, sản phẩm, doanh nghiệp tới thị trường, thay vì dừng ở trưng bày hình ảnh và phát hành ấn phẩm.

Cơ sở dữ liệu doanh nghiệp du lịch Hà Nội được cung cấp qua mã QR, catalogue và nền tảng số, giúp các bên tiếp tục trao đổi sau hội chợ. Gian hàng cũng giới thiệu hệ thống mã QR du lịch Hà Nội, robot ứng dụng trí tuệ nhân tạo và các tiện ích hỗ trợ tra cứu điểm đến, di tích, làng nghề, sản phẩm cùng những thông tin cần thiết cho du khách.

Khách hàng tìm hiểu các sản phẩm du lịch tại Khu gian hàng du lịch Hà Nội.

Khả năng chuyển đổi còn phụ thuộc vào việc tài nguyên văn hóa có được tổ chức thành sản phẩm đủ hấp dẫn để du khách sẵn sàng chi trả hay không. Ông Hà Tiến Nghi cho rằng, Hà Nội cần chuyển hóa văn hóa từ 'tài nguyên tĩnh' thành 'trải nghiệm động', bởi du khách quốc tế ngày nay muốn tiếp xúc với con người, tìm hiểu câu chuyện phía sau và cảm nhận linh hồn của điểm đến.

'Văn hóa không nằm im trong các công trình di tích, mà phải hiện diện sinh động qua đời sống phố phường, qua bàn tay của nghệ nhân và nhịp sống của cộng đồng địa phương', ông Hà Tiến Nghi chia sẻ.

Tư duy này là cơ sở để Hà Nội định hướng nâng tầm chuỗi sự kiện thường niên như Happy Tết, Lễ hội Du lịch Hà Nội, Lễ hội Sen Hà Nội, Lễ hội Áo dài Du lịch, Festival Thu Hà Nội, Liên hoan Ẩm thực và Du lịch làng nghề thành những thương hiệu có quy mô quốc gia, quốc tế.

Thủ đô cũng hướng tới làm mới di sản bằng kinh tế đêm tại Nhà tù Hỏa Lò, Hoàng thành Thăng Long, Văn Miếu, Quốc Tử Giám; kết nối làng nghề với không gian 36 phố nghề và các workshop làm tranh Hàng Trống, mộc bản, thêu tay. Khách quốc tế từ vị trí quan sát được đưa vào quá trình trải nghiệm và đồng sáng tạo sản phẩm. Hạ tầng lưu trú chất lượng cao, mô hình boutique và ecolodge xanh tại Đông Anh, Sóc Sơn và dọc trục không gian sông Hồng cũng được xác định là những hướng phát triển cần ưu tiên.

Để mở rộng thị trường quốc tế, Hà Nội chủ trương xây dựng thông điệp và sản phẩm phù hợp với từng phân khúc. Với thị trường châu Âu, thành phố tập trung vào du lịch chậm và các tiêu chuẩn sinh thái xanh. Với thị trường Ấn Độ, trọng tâm là MICE, đám cưới thượng lưu, ẩm thực chay, Jain food và kết nối với các đơn vị tổ chức đám cưới quốc tế.

Theo ông Hà Tiến Nghi, liên kết quốc tế chỉ có thể phát huy hiệu quả khi liên kết trong nước đủ mạnh. Hà Nội định vị vai trò đầu mối kết nối dòng chảy văn hóa, di sản, phối hợp với các địa phương xây dựng những hành trình liên vùng, xuyên Việt có sức cạnh tranh trên thị trường khách quốc tế.

'Xây dựng thương hiệu điểm đến là quá trình đồng bộ từ giữ gìn di sản, đổi mới trải nghiệm đến liên kết sức mạnh. Khai thác hiệu quả nội lực và mở rộng không gian liên kết vùng, liên kết quốc tế chính là đòn bẩy để du lịch Thủ đô bứt phá trong bối cảnh mới', ông Hà Tiến Nghi khẳng định.