iHanoi đạt 6,2 triệu tài khoản định danh và tham vọng kinh tế số của Hà Nội

iHanoi và mô hình quản trị đô thị thông minh

Chuyển đổi số đang làm thay đổi phương thức vận hành của chính quyền Hà Nội, từ giải quyết thủ tục hành chính đến tương tác giữa cơ quan quản lý với người dân và doanh nghiệp. Nếu trước đây, cải cách hành chính chủ yếu được đánh giá qua thời gian giải quyết hồ sơ và mức độ đơn giản hóa thủ tục, thì hiện nay, dữ liệu và các nền tảng công nghệ đang trở thành công cụ quan trọng để nâng cao hiệu quả quản trị đô thị.

Một trong những dấu ấn rõ nét là sự phát triển của ứng dụng Công dân Thủ đô số – iHanoi. Được đưa vào vận hành từ năm 2024, nền tảng này đang dần trở thành kênh kết nối trực tiếp giữa chính quyền với người dân, cho phép tiếp nhận phản ánh, kiến nghị, cung cấp thông tin và mở rộng các tiện ích phục vụ đời sống.

Theo báo cáo tình hình kinh tế - xã hội 9 tháng năm 2026 của Sở Tài chính Hà Nội, ứng dụng iHanoi đã ghi nhận hơn 6,2 triệu tài khoản định danh. Cùng với đó, thành phố đã phê duyệt tái cấu trúc 1.552 thủ tục hành chính, đạt tỷ lệ 90,1%, trong khi Kho dữ liệu dùng chung đã tiếp nhận 2,72 triệu hồ sơ thủ tục hành chính.

Những chuyển biến này không chỉ có ý nghĩa đối với hoạt động quản lý nhà nước, mà còn mang lại lợi ích kinh tế thông qua việc giảm thời gian, chi phí giao dịch và nâng cao hiệu quả giải quyết công việc. Đối với doanh nghiệp, việc rút ngắn thủ tục đăng ký, cấp phép và tiếp cận dịch vụ công giúp cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh. Còn đối với người dân, khả năng thực hiện thủ tục và gửi phản ánh trực tuyến giúp tiết kiệm thời gian, tăng tính minh bạch.

Tuy nhiên, sự phát triển của các nền tảng số cũng đặt ra yêu cầu cao hơn về chất lượng phục vụ. Một ứng dụng có hàng triệu tài khoản chưa đồng nghĩa với việc mọi phản ánh đều được giải quyết kịp thời, cũng như số lượng thủ tục được số hóa chưa phản ánh đầy đủ mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp.

Ngày 16/3/2026, UBND thành phố ban hành Kế hoạch số 108/KH-UBND về kiểm tra, giám sát hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính và xử lý phản ánh, kiến nghị trên iHanoi. Trước đó, Nghị quyết số 489/NQ-HĐND ngày 27/11/2025 đã thông qua chủ trương phát triển iHanoi thành nền tảng siêu ứng dụng phục vụ người dân, doanh nghiệp và hỗ trợ điều hành đô thị thông minh.

Định hướng cho thấy Hà Nội đang chuyển từ việc xây dựng những ứng dụng riêng lẻ sang hình thành hệ sinh thái dịch vụ số có khả năng kết nối, chia sẻ và khai thác dữ liệu. Trong mô hình đó, thông tin về hành chính công, giao thông, y tế, giáo dục và các dịch vụ đô thị có thể được tích hợp theo phạm vi pháp luật cho phép, phục vụ hiệu quả hơn công tác quản lý và nhu cầu của người dân.

Một bước tiến mới được ghi nhận ngày 12/10/2026, khi UBND thành phố ban hành Quyết định số 5695/QĐ-UBND công bố danh mục 171 tập dữ liệu mở và 95 tập dữ liệu dùng chung. Việc hình thành hệ thống dữ liệu thống nhất được kỳ vọng góp phần hạn chế thu thập thông tin trùng lặp, nâng cao khả năng phối hợp giữa các cơ quan nhà nước, đồng thời tạo điều kiện cho doanh nghiệp khai thác dữ liệu để phát triển sản phẩm, dịch vụ mới.

Trao đổi với báo chí trong tháng 10/2026, TS Nguyễn Quốc Việt, chuyên gia chính sách công thuộc Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, đánh giá cao việc thành phố khai thác các cơ chế của Luật Thủ đô năm 2026 để triển khai thử nghiệm có kiểm soát và đặt hàng nghiên cứu khoa học công nghệ theo kết quả thực tế. Theo ông, việc tập trung giải quyết những bài toán lớn như chống ngập, ô nhiễm và cải cách thủ tục hành chính sẽ giúp chuyển những cơ chế đặc thù thành động lực phát triển thực chất.

Quan điểm này cho thấy yêu cầu cốt lõi trong xây dựng đô thị thông minh không đơn thuần là phát triển thêm những nền tảng công nghệ, mà phải sử dụng công nghệ để giải quyết các vấn đề cụ thể của đô thị. Hiệu quả chuyển đổi số vì vậy cần được đo lường bằng chất lượng phục vụ, khả năng tiết kiệm nguồn lực và những giá trị kinh tế, xã hội được tạo ra.

Kinh tế số Hà Nội và mục tiêu đóng góp 40% GRDP

Song hành với quá trình đổi mới quản trị, kinh tế Hà Nội tiếp tục ghi nhận những kết quả tăng trưởng tích cực trong năm 2026. Theo Sở Tài chính thành phố, GRDP quý III tăng 10,02%, đưa mức tăng trưởng 9 tháng lên 8,85%, cao hơn mức 7,92% của cùng kỳ năm trước. Quy mô GRDP theo giá hiện hành đạt khoảng 1.294,9 nghìn tỷ đồng.

Trong cơ cấu kinh tế, khu vực dịch vụ tiếp tục giữ vai trò chủ đạo khi chiếm 67,64% GRDP, trong khi tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng 9 tháng đạt 810,9 nghìn tỷ đồng, tăng 15,6%. Với lợi thế về thương mại, tài chính, dịch vụ, nguồn nhân lực và hệ sinh thái công nghệ, Hà Nội có nhiều điều kiện để phát triển những hoạt động kinh tế dựa trên dữ liệu và các nền tảng số.

Theo báo cáo của UBND thành phố tại phiên họp chuyên đề của Ban Chỉ đạo 57 Thành ủy Hà Nội tháng 7/2026, tỷ trọng giá trị tăng thêm của kinh tế số trong 6 tháng đầu năm ước đạt 16,7% GRDP, tương đương khoảng 5,5 tỷ USD. Khu vực này tăng trưởng 10,6% so với cùng kỳ, đóng góp khoảng 1,1 điểm phần trăm vào mức tăng trưởng chung của thành phố.

Hà Nội hiện có gần 11.000 doanh nghiệp công nghệ số, chiếm khoảng 14% tổng số doanh nghiệp công nghệ số cả nước. Cùng với hệ thống trường đại học, viện nghiên cứu và các doanh nghiệp công nghệ lớn, đây là nền tảng quan trọng để thành phố thúc đẩy đổi mới sáng tạo, phát triển các ngành kinh tế có giá trị gia tăng cao.

Cơ cấu kinh tế số, dù vậy, cũng bộc lộ những hạn chế đáng quan tâm. Theo số liệu Báo Điện tử Chính phủ công bố, kinh tế số lõi vẫn chiếm tỷ trọng lớn trong tổng giá trị kinh tế số của Hà Nội, trong khi mức độ số hóa tại một số lĩnh vực như lưu trú, du lịch và công nghiệp chế biến, chế tạo còn tương đối thấp.

Sự phát triển của các doanh nghiệp công nghệ chưa đồng nghĩa với việc công nghệ số đã thâm nhập sâu vào toàn bộ nền kinh tế. Trong khi đó, theo Nghị quyết về kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội giai đoạn 2026–2030, Hà Nội đặt mục tiêu tăng trưởng GRDP bình quân từ 11%/năm trở lên và kinh tế số chiếm khoảng 40% GRDP vào năm 2030.

Đánh giá về vai trò của kinh tế số, GS.TS Tô Trung Thành, Đại học Kinh tế Quốc dân, nhận định rằng kinh tế số không chỉ là việc ứng dụng công nghệ, mà còn là quá trình tái cấu trúc toàn diện nền kinh tế dựa trên dữ liệu và đổi mới sáng tạo. Yêu cầu quan trọng là thay đổi mô hình tăng trưởng và nâng cao chất lượng tăng trưởng, thay vì chỉ chú trọng mở rộng quy mô.

Đối với Hà Nội, định hướng này đòi hỏi chuyển đổi số phải lan tỏa mạnh mẽ hơn tới các ngành sản xuất, thương mại, vận tải, du lịch và khu vực doanh nghiệp nhỏ và vừa. Những mô hình chợ số, thanh toán không dùng tiền mặt, số hóa sản phẩm làng nghề hay ứng dụng công nghệ trong logistics không chỉ mở rộng kênh kinh doanh, mà còn có thể giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất, giảm chi phí và tiếp cận những thị trường mới.